Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni (“T&C;”) disciplinano l’acquisto tramite il Sito di (i) servizi di progettazione/design e (ii) pacchetti progettazione + fornitura arredi. L’acquisto comporta l’accettazione integrale dei T&C;, della Policy Resi e Rimborsi, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

1. Informazioni sul Venditore

ARCHADE DESIGN SOLUTIONS DI CARLO MARIA CRESPI PERELLINO
P.IVA 04249951205 – C.F. CRSCLM96T30A944B – SDI USAL8PV – REA 580050
Sede: Via Santo Stefano 23 – 40125 – Bologna (BO) – Italia
Email: studio@archadedesign.com – PEC: archadedesignsolutions@pec.it
Telefono: +39 351 499 9599 – Sito: www.archadedesign.com

2. Definizioni

Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale o professionale.
Cliente Professionista (B2B): impresa o professionista che acquista per scopi inerenti alla propria attività.
Progetto/Servizio di Progettazione: elaborati creativi e consulenziali (concept, moodboard, layout, selezione arredi, PDF e/o altri output descritti nel pacchetto).
Arredi/Beni: mobili e complementi forniti da fornitori terzi.
Fornitore: soggetto terzo produttore e/o distributore dei beni.
Sito: il sito web del Venditore.

3. Oggetto e perimetro del servizio

A) Solo Progetto

Il Venditore eroga un servizio personalizzato di progettazione/design. Il contenuto del servizio e gli output (es. PDF) sono quelli descritti nel pacchetto acquistato.

Esclusioni (salvo accordo scritto):

Il Progetto non costituisce progetto edilizio/strutturale, pratiche edilizie, direzione lavori, progetto impiantistico o certificazioni.
Le verifiche normative, la conformità di cantiere e le attività di installazione restano in capo a tecnici abilitati e installatori.
Il Venditore non assume responsabilità per scelte esecutive, posa in opera, o modifiche effettuate da terzi.

B) Progetto + Arredi (intermediazione)

Se il Cliente acquista un pacchetto comprensivo di arredi, il Venditore opera come intermediario commerciale e organizzativo. Il Venditore non è produttore dei beni. I beni possono provenire da più fornitori; consegne e disponibilità possono quindi essere scaglionate.

4. Conclusione del contratto e pagamenti

Accettazione ordine: l’ordine si intende accettato al ricevimento della conferma (email/area personale) e/o all’incasso del pagamento.
Prezzi e imposte: i prezzi sono indicati in Euro e includono/indicano IVA secondo quanto riportato.
Acconto e stati avanzamento (SAL): per pacchetti complessi il Venditore può prevedere acconto, eventuali SAL e saldo prima dell’inoltro degli ordini ai fornitori.
Sospensione per mancato pagamento: in caso di mancato pagamento entro i termini comunicati, il Venditore può sospendere l’erogazione del servizio e/o l’inoltro degli ordini.
Metodi di pagamento: i metodi disponibili sono indicati sul Sito; eventuali commissioni del provider di pagamento non dipendono dal Venditore.

5. Preventivi: validità, prezzi indicativi e variazioni

Salvo diverso accordo scritto, ogni preventivo ha validità di 14 giorni dalla data di emissione. Il Cliente prende atto che alcuni importi possono essere stimati/indicativi fino a conferma d’ordine (es. trasporto, consegna al piano, montaggio, servizi extra) e che i prezzi dei fornitori e i costi logistici possono variare (cambi listino, disponibilità, dogane, carburanti, ecc.). In fase di conferma finale verrà comunicato il riepilogo economico aggiornato.

Variazioni di prezzo: eventuali variazioni vengono comunicate prima della conferma finale; il Cliente può accettare oppure richiedere l’adeguamento dell’ordine nei limiti applicabili.
Errori evidenti: il Venditore si riserva di correggere errori materiali o refusi (es. prezzo palesemente errato) prima della conferma d’ordine, nei limiti consentiti dalla legge.

6. Disponibilità prodotti e sostituzioni nei pacchetti

Il Cliente accetta che la disponibilità di alcuni prodotti possa variare (esaurimento stock, fine serie, tempi produttivi).

Alternativa equivalente: il Venditore proporrà un’alternativa equivalente per stile/funzione e fascia qualitativa senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Alternative multiple: ove possibile, verranno proposte più alternative per consentire al Cliente la scelta.
Rimozione bene non ordinato: se l’alternativa non fosse accettata, per i soli beni non ancora ordinati il Cliente potrà richiedere la rimozione dell’articolo e l’adeguamento del totale, ove applicabile.

7. Tempi di consegna e consegne scaglionate

I tempi di consegna dipendono da disponibilità e produzione dei fornitori, logistica, festività, dogane e corrieri. Tempi medi indicativi: 4–12 settimane dalla conferma d’ordine/ordine al fornitore, salvo diversa comunicazione. In presenza di più fornitori o articoli con tempi diversi, le consegne avverranno scaglionate.

Ritardi non imputabili: il Venditore non risponde di ritardi imputabili a fornitori, vettori o cause di forza maggiore.
Forza maggiore: eventi quali scioperi, blocchi logistici, eventi atmosferici, restrizioni normative, indisponibilità materie prime possono incidere sui tempi.

8. Spedizioni, consegna, danni e colli mancanti

Salvo diversa indicazione scritta, gli arredi viaggiano dal deposito del fornitore all’indirizzo del Cliente (spedizione diretta). In tali casi il Venditore non ha controllo fisico preventivo su colli e imballi.

8.1 Verifica alla consegna (obbligo del Cliente)

Verificare numero colli e condizioni dell’imballo al momento della consegna.
In caso di anomalie, firmare con riserva specifica sul documento del corriere (es. “COLLO DANNEGGIATO”, “IMBALLO APERTO”, “N. COLLI MANCANTI”).
Fotografare colli, etichette e imballi; conservare imballi e protezioni fino a esito verifica prodotto.

8.2 Assistenza del Venditore e limiti di responsabilità

Se un articolo arriva danneggiato o mancano colli, il Venditore può assistere il Cliente nell’apertura e gestione della pratica con fornitore e/o vettore (ticket, invio documentazione, coordinamento ricambi/sostituzioni secondo politiche del fornitore). Resta inteso che, in caso di spedizione diretta, il Venditore non è responsabile di danni da trasporto, smarrimenti, manomissioni o ritardi imputabili a vettori o fornitori. Per i Consumatori restano salvi i rimedi inderogabili di legge in materia di conformità dei beni.

8.3 Termini di segnalazione

Danni visibili / colli mancanti: segnalazione al Venditore entro 24 ore dalla consegna.
Danni occulti: segnalazione al Venditore entro 48 ore dalla consegna.

8.4 Consegna al piano, montaggio e accessi

Se non diversamente indicato, la consegna si intende standard (tipicamente al piano strada/ingresso edificio).

Servizi extra (consegna al piano, facchinaggio, montaggio, ritiro imballi) sono separati e soggetti a disponibilità e tariffazione. È responsabilità del Cliente verificare misure e accessi (porte, scale, ascensori, passaggi, vincoli condominiali). In caso di impossibilità di consegna/montaggio per cause non imputabili al Venditore/fornitore, i costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.

9. Progetto: consegna, revisioni e approvazioni

Revisioni incluse: eventuali step e revisioni incluse sono indicati nel pacchetto acquistato.
Collaborazione del Cliente: il Cliente deve fornire materiali e feedback in tempi ragionevoli; ritardi del Cliente possono spostare le scadenze.
Approvazioni: l’approvazione di tavole/layout/selezioni autorizza il proseguimento delle fasi successive e, se previsto, l’inoltro degli ordini ai fornitori.
Ambito di utilizzo: il Progetto è sviluppato per l’immobile/ambiente indicato; cambi di destinazione o misure possono richiedere adeguamenti.

10. Rendering, immagini e differenze materiali

Rendering e immagini hanno finalità illustrativa. Colori e finiture possono variare per luce, calibrazione schermi, lotti produttivi, venature naturali e tolleranze artigianali. Differenze non sostanziali compatibili con la natura del materiale non costituiscono difetto.

11. Garanzie (B2C) e conformità dei beni

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni acquistati. Il Venditore gestirà le richieste del Cliente e, se necessario, si coordinerà con fornitori e centri assistenza. La garanzia non copre danni da uso improprio, installazione non conforme, usura normale, manutenzione errata o interventi di terzi non autorizzati.

12. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti (es. mancato guadagno, fermo attività, ritardi di cantiere, penali contrattuali del Cliente verso terzi). La responsabilità complessiva del Venditore è in ogni caso limitata alle somme effettivamente pagate dal Cliente per la specifica fornitura/servizio oggetto di contestazione. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ai diritti inderogabili del Consumatore.

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elaborati del Progetto sono protetti da diritto d’autore. Salvo diverso accordo scritto, il Cliente ottiene una licenza d’uso personale del Progetto per l’immobile/ambiente indicato. È vietata la cessione a terzi, la riproduzione commerciale o la rivendita del Progetto.

14. Comunicazioni, aggiornamenti e clausole finali

Comunicazioni: le comunicazioni avvengono via email/PEC o tramite canali indicati dal Venditore; il Cliente deve mantenere i recapiti aggiornati.
Aggiornamenti: il Venditore può aggiornare la presente documentazione; la versione applicabile è quella vigente al momento dell’ordine.
Nullità parziale: l’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.
Cessione: il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Venditore; il Venditore può cedere il credito nei limiti di legge.

15. Legge applicabile e foro

B2C: foro del Consumatore ove previsto dalla normativa inderogabile.
B2B: Foro esclusivo di Bologna, salvo diverso accordo scritto.