La presente policy disciplina annullamenti, rimborsi e (ove applicabile) recesso per acquisti effettuati tramite il Sito e costituisce parte integrante dei T&C.;
1. Servizi di progettazione (Solo Progetto e Progetto + Arredi)
Il servizio di progettazione è personalizzato e viene erogato mediante consegna degli elaborati (es. PDF). Una volta consegnato il Progetto nella sua versione finale prevista dal pacchetto acquistato, la prestazione si considera eseguita e non è previsto rimborso del corrispettivo per il servizio, salvo i rimedi inderogabili previsti dalla legge in caso di inadempimento o difformità del servizio.
- Visione e approvazione: il Cliente prende visione del Progetto tramite gli elaborati consegnati (es. PDF) e può richiedere le revisioni incluse nel pacchetto.
- Avvio immediato del servizio (B2C): se il Consumatore richiede l’esecuzione durante il periodo di recesso, riconosce che, al completamento della prestazione, perderà il diritto di recesso nei limiti di legge.
- Recesso prima del completamento (ove ammesso): in caso di recesso prima della conclusione, potrà essere trattenuto un importo proporzionale a quanto già eseguito.
2. Annullamento ordini arredi e costi (beni)
Per i beni/arredi ordinati presso fornitori terzi, la possibilità di annullamento dipende dallo stato di lavorazione/ordine.
- Prima dell’inoltro al fornitore: il Venditore valuta la cancellazione; eventuali commissioni di pagamento/gestione già sostenute possono essere trattenute.
- Dopo inoltro / produzione avviata: l’annullamento può non essere possibile; se possibile, si applicano i costi/penali imposti dal fornitore (es. restocking, ripristino, trasporto).
3. Recesso (B2C) – beni (nei casi previsti dalla legge)
Per i Consumatori, il diritto di recesso per i beni acquistati a distanza si applica nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente, con esclusione delle ipotesi di legge (es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati). Per esercitare il recesso, inviare comunicazione a studio@archadedesign.com (o PEC archadedesignsolutions@pec.it) indicando numero ordine e beni interessati. La restituzione deve avvenire con imballo idoneo e il bene in condizioni adeguate.
4. Consegne scaglionate
In presenza di più fornitori o articoli con tempi diversi, le consegne possono avvenire scaglionate; le eventuali richieste relative a beni (resi/rimborsi, ove applicabili) si gestiscono per singolo articolo nel rispetto dei termini di legge.