{"id":7630,"date":"2026-09-04T09:51:28","date_gmt":"2026-09-04T08:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/archadedesign.com\/assistenza\/"},"modified":"2026-10-11T18:06:47","modified_gmt":"2026-10-11T17:06:47","slug":"assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/assistenza\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t<div id=\"archadeAssistenza\" class=\"arc-as\" data-cfg=\"{&quot;ajax&quot;:&quot;https:\\\/\\\/archadedesign.com\\\/wp-admin\\\/admin-ajax.php&quot;,&quot;chiave&quot;:&quot;f063b5f4ec&quot;,&quot;whatsapp&quot;:&quot;https:\\\/\\\/wa.me\\\/message\\\/M2WWUPOFXJDDL1&quot;,&quot;email&quot;:&quot;info@archadedesign.com&quot;,&quot;orari&quot;:&quot;dal luned\\u00ec al venerd\\u00ec, 9:00\\u201313:00 e 14:00\\u201318:00&quot;,&quot;risposta&quot;:&quot;1\\u20132 giorni lavorativi&quot;}\">\r\n\t\t<div class=\"arc-as-scheda\">\r\n\t\t\t<div class=\"arc-as-testa\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"arc-as-titolo\">Assistenza Archade<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"arc-as-sub\">Rispondi a qualche domanda: individuiamo insieme il problema e lo giriamo al team.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"arc-as-conversazione\" id=\"arcAsConv\" aria-live=\"polite\"><\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"arc-as-scelte\" id=\"arcAsScelte\"><\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"arc-as-piede\">\r\n\t\t\t\tRisposta di una persona entro 1\u20132 giorni lavorativi \u00b7\r\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/wa.me\/message\/M2WWUPOFXJDDL1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preferisci WhatsApp?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<style>\r\n\t.arc-as{--ink:#252220;--arancio:#F64511;--riga:rgba(37,34,32,.16);--spento:rgba(37,34,32,.60);\r\n\t\twidth:100%;max-width:100%;margin:0;font-family:inherit}\r\n\t.arc-as *{box-sizing:border-box}\r\n\t.arc-as-scheda{background:#fff;border:2px solid var(--ink);border-radius:clamp(18px,2.2vw,32px);padding:clamp(20px,3vw,44px) clamp(18px,3vw,40px) clamp(18px,2vw,28px)}\r\n\t.arc-as-testa{margin-bottom:22px}\r\n\t.arc-as-titolo{font-size:clamp(20px,2.6vw,26px);font-weight:600;letter-spacing:-.01em;color:var(--ink)}\r\n\t.arc-as-sub{margin-top:6px;font-size:15px;line-height:1.55;color:var(--spento)}\r\n\t.arc-as-conversazione{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;margin-bottom:20px}\r\n\t.arc-as-bolla{max-width:min(88%,66ch);padding:13px 16px;border-radius:16px;font-size:15px;line-height:1.55;white-space:pre-line}\r\n\t.arc-as-bolla.bot{background:#FAF9F7;border:1px solid var(--riga);color:var(--ink);align-self:flex-start;border-bottom-left-radius:5px}\r\n\t.arc-as-bolla.cliente{background:var(--ink);color:#fff;align-self:flex-end;border-bottom-right-radius:5px}\r\n\t.arc-as-scelte{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(300px,1fr));gap:10px;align-items:start}\r\n\t.arc-as-scelte > .arc-as-campo,.arc-as-scelte > .arc-as-riepilogo,.arc-as-scelte > .arc-as-errore,.arc-as-scelte > .arc-as-indietro,.arc-as-opz.principale{grid-column:1\/-1}\r\n\t@media (max-width:560px){.arc-as-scelte{grid-template-columns:1fr}}\r\n\t.arc-as-opz{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;width:100%;\r\n\t\tpadding:14px 18px !important;border:2px solid var(--ink) !important;border-radius:16px !important;background:#fff !important;color:var(--ink) !important;\r\n\t\tfont-size:15px;font-family:inherit;text-align:left;cursor:pointer;line-height:1.35;\r\n\t\ttransition:background .15s ease,color .15s ease,border-color .15s ease}\r\n\t.arc-as-opz:hover{background:var(--ink) !important;color:#fff !important}\r\n\t.arc-as-opz .fr{opacity:.4;font-size:17px}\r\n\t.arc-as-opz:hover .fr{opacity:.8}\r\n\t.arc-as-opz.principale{background:var(--arancio) !important;border-color:var(--arancio) !important;color:#fff !important;font-weight:600}\r\n\t.arc-as-opz.principale:hover{background:#DF3D0E !important;border-color:#DF3D0E !important}\r\n\t.arc-as-indietro{align-self:flex-start;justify-self:start;background:none !important;border:0 !important;color:var(--spento);font-size:13.5px;\r\n\t\tfont-family:inherit;cursor:pointer;padding:8px 2px;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}\r\n\t.arc-as-campo{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}\r\n\t.arc-as-campo label{font-size:13px;font-weight:600;color:var(--ink)}\r\n\t.arc-as-campo input,.arc-as-campo textarea{width:100%;background:#fff;border:2px solid var(--ink);\r\n\t\tborder-radius:16px;padding:14px 18px;font-size:15px;font-family:inherit;color:var(--ink);\r\n\t\ttransition:border-color .18s ease,box-shadow .18s ease}\r\n\t.arc-as-campo input:focus,.arc-as-campo textarea:focus{border-color:var(--arancio);\r\n\t\tbox-shadow:0 0 0 4px rgba(246,69,17,.16);outline:none}\r\n\t.arc-as-campo textarea{min-height:120px;resize:vertical}\r\n\t.arc-as-riepilogo{background:#FAF9F7;border:1px solid var(--riga);border-radius:16px;padding:18px 20px;font-size:14.5px;line-height:1.7}\r\n\t.arc-as-riepilogo b{color:var(--ink)}\r\n\t.arc-as-errore{color:#C0341A;font-size:14px;line-height:1.5}\r\n\t.arc-as-esito{text-align:center;padding:14px 0}\r\n\t.arc-as-esito .segno{width:56px;height:56px;border-radius:50%;background:var(--arancio);color:#fff;\r\n\t\tdisplay:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:28px;margin:0 auto 16px}\r\n\t.arc-as-pratica{display:inline-block;margin-top:10px;border:2px solid var(--ink);border-radius:999px;\r\n\t\tpadding:7px 16px;font-size:14px;font-weight:600;letter-spacing:.02em}\r\n\t.arc-as-piede{margin-top:22px;padding-top:16px;border-top:1px solid var(--riga);\r\n\t\tfont-size:12.5px;color:rgba(37,34,32,.45)}\r\n\t.arc-as-piede a{color:var(--arancio);text-decoration:none}\r\n\t.arc-as-piede a:hover{text-decoration:underline}\r\n\t.arc-as-nascosto{position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;overflow:hidden}\r\n\t@media (max-width:640px){\r\n\t\t.arc-as-scheda{padding:24px 18px 18px;border-radius:22px}\r\n\t\t.arc-as-bolla{max-width:95%;font-size:14.5px}\r\n\t\t.arc-as-opz{padding:13px 15px;font-size:14.5px}\r\n\t\t.arc-as-campo input,.arc-as-campo textarea{font-size:16px}\r\n\t}\r\n\t@media (prefers-reduced-motion:reduce){.arc-as-opz{transition:none}}\r\n\t<\/style>\r\n\r\n\t<script>\r\n\t(function(){\r\n\t\tvar radice = document.getElementById('archadeAssistenza');\r\n\t\tif (!radice || radice.dataset.avviato) return;\r\n\t\tradice.dataset.avviato = '1';\r\n\t\tvar CFG  = JSON.parse(radice.getAttribute('data-cfg'));\r\n\t\tvar conv = document.getElementById('arcAsConv');\r\n\t\tvar box  = document.getElementById('arcAsScelte');\r\n\r\n\t\tvar ctx = { percorso: [] };\r\n\r\n\t\t\/* ---------------- alberatura delle domande ---------------- *\/\r\n\t\tvar P = {\r\n\t\t\tinizio: {\r\n\t\t\t\tmsg: 'Ciao! Ti aiuto a risolvere. Di cosa hai bisogno?',\r\n\t\t\t\topz: [\r\n\t\t\t\t\t['Ordine e consegna', 'ordine'],\r\n\t\t\t\t\t['Prodotto danneggiato o difettoso', 'difetto'],\r\n\t\t\t\t\t['Montaggio e installazione', 'montaggio'],\r\n\t\t\t\t\t['Ricambi e componenti', 'ricambi'],\r\n\t\t\t\t\t['Cura e pulizia di un materiale', 'materiali'],\r\n\t\t\t\t\t['Un servizio Studio o il render della stanza', 'studio'],\r\n\t\t\t\t\t['Un progetto su misura o per aziende', 'progetti'],\r\n\t\t\t\t\t['Reso, garanzia o rimborso', 'garanzia'],\r\n\t\t\t\t\t['Problemi con il sito o il pagamento', 'sito'],\r\n\t\t\t\t\t['Altro', 'altro']\r\n\t\t\t\t]\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tordine: { msg: 'Cosa riguarda il tuo ordine?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Non \u00e8 ancora arrivato', 'm:ritardo nella consegna'],\r\n\t\t\t\t['\u00c8 arrivato incompleto, manca un collo', 'm:consegna incompleta'],\r\n\t\t\t\t['L\\'imballo era danneggiato', 'm:collo danneggiato alla consegna'],\r\n\t\t\t\t['Voglio modificare o annullare l\\'ordine', 'm:modifica o annullamento ordine'],\r\n\t\t\t\t['Cambiare indirizzo o data di consegna', 'm:cambio indirizzo o data']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tdifetto: { msg: 'Mi dispiace. Cosa \u00e8 successo?', opz: [\r\n\t\t\t\t['\u00c8 arrivato rotto o scheggiato', 'm:prodotto danneggiato nel trasporto'],\r\n\t\t\t\t['Ha un difetto di fabbricazione', 'm:difetto di fabbricazione'],\r\n\t\t\t\t['Non corrisponde a quello ordinato', 'm:prodotto errato'],\r\n\t\t\t\t['Una parte non funziona', 'm:componente non funzionante']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tmontaggio: { msg: 'Dimmi qual \u00e8 la situazione.', opz: [\r\n\t\t\t\t['Manca un pezzo o della viteria', 'm:componente mancante nel kit'],\r\n\t\t\t\t['Ho perso le istruzioni', 'm:richiesta istruzioni di montaggio'],\r\n\t\t\t\t['Non riesco in un passaggio', 'm:difficolt\u00e0 nel montaggio'],\r\n\t\t\t\t['Vorrei il montaggio a domicilio', 'm:preventivo montaggio a domicilio']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tricambi: { msg: 'Quale componente ti serve?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Viteria o minuteria', 'm:ricambio viteria'],\r\n\t\t\t\t['Piedini o ruote', 'm:ricambio piedini'],\r\n\t\t\t\t['Anta, cassetto o mensola', 'm:ricambio anta o mensola'],\r\n\t\t\t\t['Cuscino o rivestimento', 'm:ricambio cuscino o rivestimento'],\r\n\t\t\t\t['Parte elettrica o lampadina', 'm:ricambio parte elettrica'],\r\n\t\t\t\t['Non so come si chiama', 'm:ricambio da identificare']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tmateriali: { msg: 'Di che materiale \u00e8 il pezzo?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Legno', 'c:legno'], ['Tessuto o velluto', 'c:tessuto'], ['Pelle', 'c:pelle'],\r\n\t\t\t\t['Marmo o pietra', 'c:marmo'], ['Metallo o ottone', 'c:metallo'],\r\n\t\t\t\t['Vetro o specchio', 'c:vetro'], ['Tappeto', 'c:tappeto']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tgaranzia: { msg: 'Cosa vuoi fare?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Restituire un prodotto (ripensamento)', 'm:richiesta di reso per recesso'],\r\n\t\t\t\t['Segnalare un difetto in garanzia', 'm:difetto in garanzia'],\r\n\t\t\t\t['Non ho ricevuto il rimborso', 'm:sollecito rimborso'],\r\n\t\t\t\t['Chiedere informazioni su resi e garanzia', 'm:informazioni su resi e garanzia'],\r\n\t\t\t\t['Annullare un servizio Studio', 'i:studio_recesso']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\tsito: { msg: 'Cosa non funziona?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Il pagamento \u00e8 stato rifiutato', 'm:pagamento rifiutato'],\r\n\t\t\t\t['Ho pagato ma non vedo l\\'ordine', 'm:pagamento senza conferma d\\'ordine'],\r\n\t\t\t\t['Non ricevo le email', 'm:mancata ricezione email'],\r\n\t\t\t\t['Non riesco ad accedere all\\'account', 'm:problema di accesso'],\r\n\t\t\t\t['Il Moodboard Editor non funziona', 'm:malfunzionamento del Moodboard Editor']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\t\/* Archade Studio: servizi di design a listino (\/studio\/) e il render\r\n\t\t\t * della stanza composta nel Moodboard Editor. Le risposte vengono dalle\r\n\t\t\t * Condizioni generali di Archade Studio (\/condizioni-studio\/). *\/\r\n\t\t\tstudio: { msg: 'Di cosa si tratta?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Ho acquistato un servizio: come si parte?', 'i:studio_avvio'],\r\n\t\t\t\t['Devo mandarvi foto, misure o planimetrie', 'i:studio_materiale'],\r\n\t\t\t\t['Vorrei una revisione', 'i:studio_revisione'],\r\n\t\t\t\t['Non ho ancora ricevuto la consegna', 'm:consegna di un servizio Studio non ricevuta'],\r\n\t\t\t\t['Il render della mia stanza', 'i:render_stanza'],\r\n\t\t\t\t['Usare le immagini per lavoro', 'i:studio_licenza'],\r\n\t\t\t\t['Annullare un servizio', 'i:studio_recesso']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\t\/* Archade Lab (dal 15\/9\/2026 e' la sezione \/studio\/#archade-lab; il vecchio\r\n\t\t\t * \/archade-lab\/ rimanda a \/arredo-b2b-hotel-uffici\/#sviluppo-prodotto) e\r\n\t\t\t * B2B: lavori seguiti uno per uno, qui si raccoglie la richiesta e basta. *\/\r\n\t\t\tprogetti: { msg: 'Che tipo di progetto?', opz: [\r\n\t\t\t\t['Un progetto su misura con Archade Lab', 'm:progetto su misura con Archade Lab'],\r\n\t\t\t\t['Una fornitura per azienda, hotel o negozio', 'm:fornitura B2B per azienda'],\r\n\t\t\t\t['Un progetto industriale o di serie', 'i:grandi_progetti']\r\n\t\t\t]},\r\n\t\t\taltro: { msg: 'Va bene, raccontami tu.', vai: 'm:richiesta generica' }\r\n\t\t};\r\n\r\n\t\t\/* Risposte informative: come i consigli sui materiali, spesso bastano.\r\n\t\t * Il testo riporta le Condizioni Studio senza aggiungere niente di suo;\r\n\t\t * \"motivo\" e' quello che arriva al team se il cliente scrive lo stesso. *\/\r\n\t\tvar INFO = {\r\n\t\t\tstudio_avvio: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Come si parte\\n\\u2022 I tempi scritti nella scheda del servizio sono giorni lavorativi.\\n\\u2022 Partono da quando riceviamo tutto il materiale: se manca qualcosa, la consegna slitta di altrettanti giorni.\\n\\u2022 Per ogni comunicazione scrivi a studio@archadedesign.com citando il numero d\\'ordine.\\n\\u2022 Non facciamo consegne urgenti.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'avvio di un servizio Studio'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tstudio_materiale: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Il materiale da mandarci\\n\\u2022 Foto, misure e planimetrie vanno a studio@archadedesign.com, con il numero d\\'ordine.\\n\\u2022 Le misure sono tua responsabilit\\u00e0: un progetto fatto su misure sbagliate va rifatto come nuovo servizio.\\n\\u2022 Nessun servizio include il sopralluogo. A Bologna e provincia si pu\\u00f2 aggiungere come extra, 149 \\u20ac.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'invio del materiale per un servizio Studio'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tstudio_revisione: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Le revisioni\\n\\u2022 Si chiedono entro 10 giorni dalla consegna, in un\\'unica email a studio@archadedesign.com.\\n\\u2022 Una revisione \\u00e8 un giro di modifiche su quanto consegnato. Cambiare brief, stanza, prodotto o stile \\u00e8 un servizio nuovo.\\n\\u2022 Finite quelle incluse, una revisione in pi\\u00f9 costa 79 \\u20ac.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'richiesta di revisione di un servizio Studio'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\trender_stanza: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Il render della tua stanza\\n\\u2022 \\u00c8 il rendering della stanza che hai composto nel Moodboard Editor, con gli arredi che hai scelto: 99 \\u20ac.\\n\\u2022 Lo prepara il nostro team e ti arriva via email in 2-4 giorni lavorativi.\\n\\u2022 Se sono passati pi\\u00f9 giorni, scrivici qui sotto.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'render della stanza dal Moodboard Editor'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tstudio_licenza: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Usare le immagini per lavoro\\n\\u2022 I render comprati da privati sono per uso personale.\\n\\u2022 Pubblicit\\u00e0, annunci immobiliari, cataloghi e siti aziendali richiedono la licenza d\\'uso commerciale: 149 \\u20ac a progetto.\\n\\u2022 La licenza \\u00e8 gi\\u00e0 inclusa nei pacchetti da 10 viste e nell\\'abbonamento.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'licenza d\\'uso commerciale delle immagini'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tstudio_recesso: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Annullare un servizio\\n\\u2022 I servizi Studio si pagano in anticipo.\\n\\u2022 Al momento dell\\'acquisto dai il consenso all\\'avvio immediato: una volta iniziata la lavorazione il diritto di recesso decade (Codice del Consumo, art. 59, lettera a).\\n\\u2022 Se la lavorazione non \\u00e8 ancora partita, scrivici e verifichiamo.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'annullamento di un servizio Studio'\r\n\t\t\t},\r\n\t\t\tgrandi_progetti: {\r\n\t\t\t\ttesto: 'Progetti industriali e di serie\\n\\u2022 Progetti industriali, prodotti di serie, contratti con royalty e forniture per hotel e contract non sono a listino.\\n\\u2022 Si valutano in privato, con un contratto dedicato.\\n\\u2022 Scrivi a studio@archadedesign.com.',\r\n\t\t\t\tmotivo: 'progetto industriale o di serie'\r\n\t\t\t}\r\n\t\t};\r\n\r\n\t\t\/* consigli sui materiali: qui spesso il problema si risolve senza scriverci *\/\r\n\t\tvar CURA = {\r\n\t\t\tlegno:   'Legno\\n\u2022 Panno morbido, asciutto o appena umido, nel verso della venatura.\\n\u2022 Asciuga subito i liquidi: gli aloni si formano in pochi minuti.\\n\u2022 Mai alcol, ammoniaca o abrasivi.\\n\u2022 Sottobicchieri sempre: il calore lascia macchie bianche.',\r\n\t\t\ttessuto: 'Tessuto e velluto\\n\u2022 Aspira ogni settimana con bocchetta morbida; sul velluto nel verso del pelo.\\n\u2022 Sulle macchie tampona dall\\'esterno verso il centro, non strofinare.\\n\u2022 Prova sempre il detergente su un punto nascosto.\\n\u2022 Sfoderabile non vuol dire lavabile in lavatrice: leggi l\\'etichetta.',\r\n\t\t\tpelle:   'Pelle\\n\u2022 Panno morbido asciutto; ogni tanto appena umido, poi asciuga.\\n\u2022 Nutri con crema specifica due volte l\\'anno.\\n\u2022 Niente solventi n\u00e9 salviette igienizzanti: seccano il fiore.\\n\u2022 Almeno 30 cm da termosifoni e camini.',\r\n\t\t\tmarmo:   'Marmo e pietra\\n\u2022 \u00c8 poroso: asciuga SUBITO vino, caff\u00e8, limone e olio.\\n\u2022 Solo sapone neutro molto diluito.\\n\u2022 Vietati anticalcare e prodotti acidi: corrodono.\\n\u2022 Un trattamento idro-oleorepellente ogni 1\u20132 anni riduce le macchie.',\r\n\t\t\tmetallo: 'Metallo e ottone\\n\u2022 Panno morbido asciutto; per lo sporco grasso, umido e poi asciugatura.\\n\u2022 Mai spugne abrasive o anticalcare.\\n\u2022 L\\'ottone non trattato si ossida col tempo: \u00e8 voluto.',\r\n\t\t\tvetro:   'Vetro e specchi\\n\u2022 Spruzza il detergente sul panno, non sullo specchio: il liquido che cola sotto rovina l\\'argentatura.\\n\u2022 Microfibra o carta senza pelucchi.\\n\u2022 Non far scivolare oggetti sui piani: micro-graffi.',\r\n\t\t\ttappeto: 'Tappeti\\n\u2022 Aspira senza battitore sui pelo lungo e sui fatti a mano.\\n\u2022 Ruotalo di 180\u00b0 ogni 6 mesi: usura e colore restano uniformi.\\n\u2022 Tampona le macchie, non strofinare.\\n\u2022 Nei primi mesi la lana perde pelo: \u00e8 normale.'\r\n\t\t};\r\n\r\n\t\t\/* ---------------- disegno ---------------- *\/\r\n\t\tfunction bolla(testo, chi){\r\n\t\t\tvar d = document.createElement('div');\r\n\t\t\td.className = 'arc-as-bolla ' + (chi || 'bot');\r\n\t\t\td.textContent = testo;\r\n\t\t\tconv.appendChild(d);\r\n\t\t\treturn d;\r\n\t\t}\r\n\t\tfunction pulisci(){ box.innerHTML = ''; }\r\n\t\tfunction opzione(testo, alClic, principale){\r\n\t\t\tvar b = document.createElement('button');\r\n\t\t\tb.type = 'button';\r\n\t\t\tb.className = 'arc-as-opz' + (principale ? ' principale' : '');\r\n\t\t\tb.innerHTML = '<span><\/span><span class=\"fr\">&#8250;<\/span>';\r\n\t\t\tb.firstChild.textContent = testo;\r\n\t\t\tb.addEventListener('click', alClic);\r\n\t\t\tbox.appendChild(b);\r\n\t\t\treturn b;\r\n\t\t}\r\n\t\tfunction indietro(dove){\r\n\t\t\tvar b = document.createElement('button');\r\n\t\t\tb.type = 'button'; b.className = 'arc-as-indietro';\r\n\t\t\tb.innerHTML = '&#8592;&nbsp;Ricomincia';\r\n\t\t\tb.addEventListener('click', function(){ ricomincia(); });\r\n\t\t\tbox.appendChild(b);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction vaiA(id){\r\n\t\t\tvar n = P[id];\r\n\t\t\tif (!n) return;\r\n\t\t\t\/* si parla di un servizio (Studio, Lab, B2B) o di un arredo: decide\r\n\t\t\t * se nel modulo finale si chiede il \"Servizio\" o il \"Prodotto\" *\/\r\n\t\t\tctx.servizio = (id === 'studio' || id === 'progetti');\r\n\t\t\tctx.percorso.push(n.msg);\r\n\t\t\tbolla(n.msg);\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tif (n.vai) { scegli(n.vai, 'Altro'); return; }\r\n\t\t\tn.opz.forEach(function(o){\r\n\t\t\t\topzione(o[0], function(){ scegli(o[1], o[0]); });\r\n\t\t\t});\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t\tconv.parentNode.scrollIntoView({block:'nearest'});\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction scegli(codice, etichetta){\r\n\t\t\tbolla(etichetta, 'cliente');\r\n\t\t\tctx.percorso.push('\u2192 ' + etichetta);\r\n\t\t\tif (codice.indexOf('m:') === 0) { ctx.motivo = codice.slice(2); chiediDettagli(); return; }\r\n\t\t\tif (codice.indexOf('c:') === 0) { mostraCura(codice.slice(2)); return; }\r\n\t\t\tif (codice.indexOf('i:') === 0) { mostraInfo(codice.slice(2)); return; }\r\n\t\t\tvaiA(codice);\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction mostraCura(quale){\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tbolla(CURA[quale] || 'Scrivici pure e ti diamo una mano.');\r\n\t\t\tbolla('Ti \u00e8 bastato o vuoi che ti risponda una persona?');\r\n\t\t\topzione('Mi \u00e8 bastato, grazie', function(){\r\n\t\t\t\tpulisci(); conv.innerHTML = '';\r\n\t\t\t\tbolla('Perfetto. Se ti serve altro sono qui.');\r\n\t\t\t\topzione('Ricomincia', function(){ ricomincia(); });\r\n\t\t\t});\r\n\t\t\topzione('Voglio scrivere al team', function(){\r\n\t\t\t\tctx.motivo = 'consiglio sulla cura di un materiale (' + quale + ')';\r\n\t\t\t\tbolla('Voglio scrivere al team', 'cliente');\r\n\t\t\t\tchiediDettagli();\r\n\t\t\t}, true);\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction mostraInfo(quale){\r\n\t\t\tvar voce = INFO[quale];\r\n\t\t\tif (!voce) { ctx.motivo = 'richiesta generica'; chiediDettagli(); return; }\r\n\t\t\tctx.servizio = true;\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tbolla(voce.testo);\r\n\t\t\tbolla('Ti \\u00e8 bastato o vuoi che ti risponda una persona?');\r\n\t\t\topzione('Mi \\u00e8 bastato, grazie', function(){\r\n\t\t\t\tpulisci(); conv.innerHTML = '';\r\n\t\t\t\tbolla('Perfetto. Se ti serve altro sono qui.');\r\n\t\t\t\topzione('Ricomincia', function(){ ricomincia(); });\r\n\t\t\t});\r\n\t\t\topzione('Voglio scrivere al team', function(){\r\n\t\t\t\tctx.motivo = voce.motivo;\r\n\t\t\t\tbolla('Voglio scrivere al team', 'cliente');\r\n\t\t\t\tchiediDettagli();\r\n\t\t\t}, true);\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\t\/* ---------------- raccolta dei dettagli ---------------- *\/\r\n\t\tfunction chiediDettagli(){\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tbolla('Ho capito: ' + ctx.motivo + '.\\nQualche dettaglio e ho tutto quello che serve al team.');\r\n\t\t\tvar f = document.createElement('div');\r\n\t\t\tf.className = 'arc-as-campo';\r\n\t\t\tf.innerHTML =\r\n\t\t\t\t'<label for=\"arcAsOrd\">Numero d\\'ordine <span style=\"font-weight:400;opacity:.6\">(se ce l\\'hai)<\/span><\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<input id=\"arcAsOrd\" type=\"text\" placeholder=\"Es. #12345\" autocomplete=\"off\">' +\r\n\t\t\t\t(ctx.servizio\r\n\t\t\t\t\t? '<label for=\"arcAsPro\">Servizio<\/label>' +\r\n\t\t\t\t\t  '<input id=\"arcAsPro\" type=\"text\" placeholder=\"Es. Progetto stanza, Render su misura\" autocomplete=\"off\">'\r\n\t\t\t\t\t: '<label for=\"arcAsPro\">Prodotto<\/label>' +\r\n\t\t\t\t\t  '<input id=\"arcAsPro\" type=\"text\" placeholder=\"Es. Libreria Kaido, rovere\" autocomplete=\"off\">') +\r\n\t\t\t\t'<label for=\"arcAsDes\">Cosa succede? Pi\u00f9 sei preciso, meno passaggi servono<\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<textarea id=\"arcAsDes\" placeholder=\"Descrivi il problema con parole tue...\"><\/textarea>';\r\n\t\t\tbox.appendChild(f);\r\n\t\t\tvar err = document.createElement('div'); err.className = 'arc-as-errore'; box.appendChild(err);\r\n\t\t\topzione('Continua', function(){\r\n\t\t\t\tvar des = document.getElementById('arcAsDes').value.trim();\r\n\t\t\t\tif (des.length < 10) { err.textContent = 'Scrivi due righe su cosa succede: senza quelle il team non pu\u00f2 aiutarti.'; return; }\r\n\t\t\t\tctx.ordine      = document.getElementById('arcAsOrd').value.trim();\r\n\t\t\t\tctx.prodotto    = document.getElementById('arcAsPro').value.trim();\r\n\t\t\t\tctx.descrizione = des;\r\n\t\t\t\tbolla(des, 'cliente');\r\n\t\t\t\tchiediContatti();\r\n\t\t\t}, true);\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction chiediContatti(){\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tbolla('Ultima cosa: come ti rispondiamo?');\r\n\t\t\tvar f = document.createElement('div');\r\n\t\t\tf.className = 'arc-as-campo';\r\n\t\t\tf.innerHTML =\r\n\t\t\t\t'<label for=\"arcAsNome\">Nome e cognome<\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<input id=\"arcAsNome\" type=\"text\" autocomplete=\"name\">' +\r\n\t\t\t\t'<label for=\"arcAsMail\">Email<\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<input id=\"arcAsMail\" type=\"email\" autocomplete=\"email\" inputmode=\"email\">' +\r\n\t\t\t\t'<label for=\"arcAsTel\">Telefono <span style=\"font-weight:400;opacity:.6\">(facoltativo)<\/span><\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<input id=\"arcAsTel\" type=\"tel\" autocomplete=\"tel\">' +\r\n\t\t\t\t'<div class=\"arc-as-nascosto\"><label for=\"arcAsWeb\">Non compilare<\/label>' +\r\n\t\t\t\t'<input id=\"arcAsWeb\" type=\"text\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/div>';\r\n\t\t\tbox.appendChild(f);\r\n\t\t\tvar err = document.createElement('div'); err.className = 'arc-as-errore'; box.appendChild(err);\r\n\t\t\topzione('Vedi il riepilogo', function(){\r\n\t\t\t\tvar nome = document.getElementById('arcAsNome').value.trim();\r\n\t\t\t\tvar mail = document.getElementById('arcAsMail').value.trim();\r\n\t\t\t\tif (!nome) { err.textContent = 'Serve il tuo nome.'; return; }\r\n\t\t\t\tif (!\/^[^@\\s]+@[^@\\s]+\\.[^@\\s]+$\/.test(mail)) { err.textContent = 'Controlla l\\'indirizzo email: \u00e8 l\u00ec che ti rispondiamo.'; return; }\r\n\t\t\t\tctx.nome = nome; ctx.email = mail;\r\n\t\t\t\tctx.telefono = document.getElementById('arcAsTel').value.trim();\r\n\t\t\t\tctx.esca = document.getElementById('arcAsWeb').value;\r\n\t\t\t\triepilogo();\r\n\t\t\t}, true);\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction riepilogo(){\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tvar r = document.createElement('div');\r\n\t\t\tr.className = 'arc-as-riepilogo';\r\n\t\t\tfunction riga(et, v){ return v ? '<b>' + et + ':<\/b> ' + escapeHtml(v) + '<br>' : ''; }\r\n\t\t\tr.innerHTML =\r\n\t\t\t\triga('Motivo', ctx.motivo) +\r\n\t\t\t\triga('N. ordine', ctx.ordine) +\r\n\t\t\t\triga('Prodotto', ctx.prodotto) +\r\n\t\t\t\triga('Descrizione', ctx.descrizione) +\r\n\t\t\t\t'<br>' + riga('Nome', ctx.nome) + riga('Email', ctx.email) + riga('Telefono', ctx.telefono);\r\n\t\t\tbolla('Ecco cosa mando al team. Controlla che sia giusto.');\r\n\t\t\tbox.appendChild(r);\r\n\t\t\tvar err = document.createElement('div'); err.className = 'arc-as-errore'; box.appendChild(err);\r\n\t\t\tvar invio = opzione('Invia la richiesta', function(){ invia(invio, err); }, true);\r\n\t\t\topzione('Correggi i dettagli', function(){ chiediDettagli(); });\r\n\t\t\tindietro();\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction escapeHtml(s){\r\n\t\t\treturn String(s).replace(\/[&<>\"']\/g, function(c){\r\n\t\t\t\treturn {'&':'&amp;','<':'&lt;','>':'&gt;','\"':'&quot;',\"'\":'&#39;'}[c];\r\n\t\t\t});\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction invia(pulsante, err){\r\n\t\t\tpulsante.disabled = true;\r\n\t\t\tpulsante.firstChild.textContent = 'Invio in corso...';\r\n\t\t\terr.textContent = '';\r\n\t\t\tvar d = new FormData();\r\n\t\t\td.append('action', 'archade_assistenza');\r\n\t\t\td.append('chiave', CFG.chiave);\r\n\t\t\td.append('nome', ctx.nome || '');\r\n\t\t\td.append('email', ctx.email || '');\r\n\t\t\td.append('telefono', ctx.telefono || '');\r\n\t\t\td.append('motivo', ctx.motivo || '');\r\n\t\t\td.append('ordine', ctx.ordine || '');\r\n\t\t\td.append('prodotto', ctx.prodotto || '');\r\n\t\t\td.append('descrizione', ctx.descrizione || '');\r\n\t\t\td.append('percorso', (ctx.percorso || []).join('\\n'));\r\n\t\t\td.append('sito_web', ctx.esca || '');\r\n\r\n\t\t\tfetch(CFG.ajax, { method:'POST', body:d, credentials:'same-origin' })\r\n\t\t\t\t.then(function(r){ return r.json().catch(function(){ return {success:false,data:{messaggio:'Risposta non valida dal server.'}}; }); })\r\n\t\t\t\t.then(function(res){\r\n\t\t\t\t\tif (res && res.success) { fatto(res.data && res.data.pratica); return; }\r\n\t\t\t\t\tpulsante.disabled = false;\r\n\t\t\t\t\tpulsante.firstChild.textContent = 'Invia la richiesta';\r\n\t\t\t\t\terr.innerHTML = escapeHtml((res && res.data && res.data.messaggio) || 'Invio non riuscito.') +\r\n\t\t\t\t\t\t' <a href=\"' + CFG.whatsapp + '\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scrivici su WhatsApp<\/a>' +\r\n\t\t\t\t\t\t' oppure a <a href=\"mailto:' + CFG.email + '\">' + CFG.email + '<\/a>.';\r\n\t\t\t\t})\r\n\t\t\t\t.catch(function(){\r\n\t\t\t\t\tpulsante.disabled = false;\r\n\t\t\t\t\tpulsante.firstChild.textContent = 'Invia la richiesta';\r\n\t\t\t\t\terr.innerHTML = 'Connessione non riuscita. <a href=\"' + CFG.whatsapp + '\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scrivici su WhatsApp<\/a>.';\r\n\t\t\t\t});\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction fatto(pratica){\r\n\t\t\tconv.innerHTML = '';\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tvar e = document.createElement('div');\r\n\t\t\te.className = 'arc-as-esito';\r\n\t\t\te.innerHTML =\r\n\t\t\t\t'<div class=\"segno\">&#10003;<\/div>' +\r\n\t\t\t\t'<div style=\"font-size:19px;font-weight:600;margin-bottom:8px\">Richiesta inviata<\/div>' +\r\n\t\t\t\t'<div style=\"color:rgba(37,34,32,.6);line-height:1.6;font-size:15px\">' +\r\n\t\t\t\t'Ti abbiamo mandato una conferma a <b>' + escapeHtml(ctx.email) + '<\/b>.<br>' +\r\n\t\t\t\t'Ti rispondiamo entro ' + escapeHtml(CFG.risposta) + ' (' + escapeHtml(CFG.orari) + ').<br>' +\r\n\t\t\t\t'Se hai delle foto del problema, rispondi a quella email allegandole: aiutano molto.<\/div>' +\r\n\t\t\t\t(pratica ? '<div class=\"arc-as-pratica\">Pratica ' + escapeHtml(pratica) + '<\/div>' : '');\r\n\t\t\tconv.appendChild(e);\r\n\t\t\topzione('Ho un altro problema', function(){ ricomincia(); });\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tfunction ricomincia(){\r\n\t\t\tctx = { percorso: [] };\r\n\t\t\tconv.innerHTML = '';\r\n\t\t\tpulisci();\r\n\t\t\tvaiA('inizio');\r\n\t\t}\r\n\r\n\t\tricomincia();\r\n\t})();\r\n\t<\/script>\r\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7630","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"cubewp_post_meta":[],"taxonomies":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8138,"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7630\/revisions\/8138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archadedesign.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}